Seorang pengguna layanan sering harus memilih tanpa banyak waktu: klinik keluarga untuk anak demam, asuransi perjalanan untuk rencana liburan, atau jasa renovasi dapur yang sesuai anggaran. Pendekatan studi kasus membantu menilai opsi secara praktis dengan membandingkan apa yang didapat, potensi risikonya, dan konsekuensi jika terjadi masalah. Fokusnya bukan mencari yang “paling murah” atau “paling populer”,…